Garanti & İade
GARANTİ
El işçiliği ve doğal malzeme garantisi
Kaanleather ürünleri tamamen doğal deri ve kaliteli aksesuarlar kullanılarak, el işçiliğiyle Safranbolu’daki atölyemizde üretilir. Her ürün bir ustanın elinden çıktığı için küçük farklılıklar barındırabilir; bu farklar ürünün kişiliğidir ve her parçayı benzersiz kılar.
Deri ve metalin doğası gereği zamanla çizikler, renk değişimleri, kararmalar veya patina oluşumu gözlemlenebilir. Bunlar birer kusur değil, doğal malzemenin zamanla yaşaması ve güzelleşmesidir. Ürünlerimizin uzun ömürlü olması için gereken bakım bilgilerine blog sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimiz kargoya verilmeden önce titizlikle kontrol edilir. Ancak nadir de olsa üretimden ya da kargodan kaynaklı bir problem fark ederseniz lütfen bizimle hemen iletişime geçin – gereken desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız.
İADE & DEĞİŞİM
İade Şartları:
Eğer iade sebebi üretim veya teslimat kaynaklı bir hataysa, tüm kargo masrafları bize aittir. Ürünü ücretsiz değiştirir veya ücret iadesi sağlarız.
Beğenmeme ya da fikrinizi değiştirmeniz halinde, kargo ücretleri (gidiş + dönüş) müşteriye aittir. Toplam 190 TL kargo ücreti iade tutarından düşülerek iade yapılır.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Hediyelik ürünlerde kullanılan özel mühürleme gibi kişisel hizmetlerin ücret iadesi yapılmamaktadır.
Kişiye özel ürünlerde iade yapılamaz.
İsminize özel hazırlanan ya da taleplerinize göre tasarlanan ürünlerde, üretimden kaynaklı bir hata yoksa iade veya değişim mümkün değildir. Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince yasal bir uygulamadır.
İade işlemi başlatmak için bizimle iletişime geçerek size özel kargo iade kodu talep edebilirsiniz.
Kaanleather olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
Her ürünümüzün arkasındayız ve ihtiyaç duyduğunuz her aşamada sizinle iletişimde olmaktan mutluluk duyarız.